Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica como a Acrivia utiliza cookies e tecnologias semelhantes durante a navegação em seu site.

A Política de Cookies deve ser interpretada em conjunto com a Política de Privacidade da Acrivia, que apresenta informações mais amplas sobre a coleta, a utilização, o armazenamento e o compartilhamento de dados pessoais.

O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso de cookies observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD — e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo utilizado para acessar um site.

Esses arquivos permitem que determinadas informações sejam reconhecidas durante a navegação, contribuindo para o funcionamento da loja virtual, a manutenção do carrinho de compras, a segurança das transações, a análise de desempenho e a personalização da experiência.

Além dos cookies, o site poderá utilizar tecnologias semelhantes, como pixels, tags, identificadores, scripts e armazenamento local.

2. Como a Acrivia utiliza cookies

A Acrivia poderá utilizar cookies para:

garantir o funcionamento adequado do site;
manter produtos adicionados ao carrinho;
lembrar preferências do usuário;
permitir a finalização de compras;
processar pagamentos com segurança;
prevenir fraudes e acessos indevidos;
analisar visitas e interações;
identificar falhas técnicas;
melhorar produtos, páginas e funcionalidades;
medir o desempenho de campanhas;
personalizar conteúdos e comunicações;
apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário;
integrar o site com redes sociais e serviços externos.

3. Categorias de cookies

Os cookies utilizados no site poderão ser classificados nas categorias descritas abaixo.

Cookies necessários

São utilizados para que o site realize funções básicas e opere corretamente. Sua desativação poderá impedir o funcionamento de recursos essenciais da loja virtual.

Esses cookies poderão ser usados para:

manter o carrinho de compras;
permitir a navegação entre páginas;
realizar login;
processar pedidos;
proteger sessões;
prevenir fraudes;
registrar preferências relacionadas à privacidade;
garantir a segurança do site.

A ANPD define cookies necessários como aqueles utilizados para funções básicas e para o funcionamento adequado de um site ou aplicação.

Cookies de funcionalidade

São utilizados para lembrar escolhas e oferecer recursos adicionais durante a navegação.

Podem registrar informações como:

idioma;
região;
preferências de exibição;
informações previamente preenchidas;
configurações selecionadas pelo usuário.

A desativação desses cookies poderá limitar algumas funcionalidades, mas geralmente não impede a navegação básica.

Cookies de desempenho e análise

São utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site.

Esses cookies poderão coletar informações sobre:

páginas visitadas;
duração da visita;
origem do acesso;
links selecionados;
produtos visualizados;
etapas de navegação;
mensagens de erro;
desempenho das páginas;
tipo de dispositivo e navegador.

As informações obtidas auxiliam a Acrivia a identificar melhorias, corrigir problemas e aperfeiçoar a experiência oferecida.

Cookies de publicidade e marketing

São utilizados para avaliar campanhas, apresentar anúncios e entender como os usuários interagem com conteúdos promocionais.

Esses cookies poderão ser usados para:

medir conversões;
identificar a origem de uma compra;
limitar a repetição de anúncios;
criar públicos de publicidade;
realizar remarketing;
apresentar anúncios mais relevantes;
avaliar o desempenho de campanhas.

Quando esses cookies forem utilizados, determinadas informações poderão ser compartilhadas com plataformas de publicidade e redes sociais.

Cookies de redes sociais e conteúdo externo

Algumas páginas poderão apresentar conteúdos incorporados ou recursos fornecidos por terceiros, como:

publicações do Instagram;
vídeos;
mapas;
botões de compartilhamento;
avaliações;
chats;
ferramentas de atendimento.

Esses serviços poderão instalar cookies próprios e registrar informações sobre a interação do usuário, conforme suas respectivas políticas de privacidade.

4. Cookies necessários e não necessários

Os cookies necessários são utilizados para viabilizar funções essenciais do site.

Os cookies não necessários incluem tecnologias voltadas a análises, personalização, publicidade ou funcionalidades adicionais cuja desativação não impede o funcionamento básico da loja. Essa distinção é adotada pela ANPD em seu Guia Orientativo sobre cookies.

Sempre que aplicável, o usuário poderá aceitar, recusar ou personalizar o uso de cookies não necessários por meio do banner de privacidade disponibilizado no site.

5. Cookies próprios e cookies de terceiros

Cookies próprios

São definidos diretamente pelo site da Acrivia ou pela plataforma utilizada para operar a loja.

Eles poderão ser utilizados para funções como navegação, carrinho, autenticação, segurança, preferências e processamento de pedidos.

Cookies de terceiros

São definidos por empresas externas cujos serviços estejam integrados ao site.

Dependendo das ferramentas instaladas, poderão existir cookies relacionados a:

hospedagem e operação da loja;
pagamentos;
segurança e prevenção a fraudes;
análise de tráfego;
publicidade;
redes sociais;
atendimento;
vídeos e conteúdos incorporados;
avaliações de produtos;
logística e cálculo de frete.

A loja virtual utiliza a infraestrutura da Shopify, que poderá empregar cookies necessários, de desempenho, publicidade, redes sociais e conteúdo para operar seus serviços.

Os terceiros são responsáveis pelos cookies definidos diretamente por suas plataformas e poderão tratar as informações conforme suas próprias políticas.

6. Plataformas que poderão utilizar cookies

Dependendo das integrações habilitadas no site, cookies e tecnologias semelhantes poderão ser utilizados por serviços como:

Shopify;
meios de pagamento;
ferramentas de análise de tráfego;
plataformas de publicidade;
redes sociais;
serviços de atendimento;
aplicativos instalados na loja;
ferramentas de segurança;
serviços de logística.

A utilização efetiva de cada serviço dependerá das ferramentas que estiverem ativas no momento da navegação.

7. Prazo de armazenamento

Os cookies poderão ser classificados conforme seu período de funcionamento.

Cookies de sessão

Permanecem ativos somente durante a navegação e normalmente são removidos quando o navegador é fechado.

Cookies persistentes

Permanecem armazenados por um período determinado ou até que sejam excluídos pelo usuário.

O prazo de cada cookie poderá variar conforme:

sua finalidade;
a configuração do site;
a plataforma responsável;
as preferências do usuário;
as regras do fornecedor da tecnologia.

A Acrivia buscará manter os cookies somente pelo período necessário para cumprir suas respectivas finalidades.

8. Consentimento e preferências

Ao acessar o site pela primeira vez, o usuário poderá visualizar um aviso ou banner de cookies.

Por meio desse recurso, poderá ser possível:

aceitar todos os cookies;
recusar cookies não necessários;
selecionar categorias específicas;
consultar informações sobre o tratamento;
alterar preferências anteriormente registradas.

A ausência de consentimento para cookies não necessários não deverá impedir o acesso às funções essenciais do site.

Os cookies estritamente necessários poderão permanecer ativos para garantir segurança, funcionamento da loja, processamento do pedido e registro das preferências de privacidade.

9. Como alterar as preferências

O usuário poderá alterar suas escolhas utilizando o recurso de gerenciamento de cookies disponibilizado no site, quando disponível.

Também é possível controlar ou excluir cookies diretamente pelas configurações do navegador.

Normalmente, os navegadores permitem:

visualizar cookies armazenados;
excluir cookies específicos;
excluir todos os cookies;
bloquear cookies de terceiros;
impedir novos cookies;
apagar cookies ao fechar o navegador.

As etapas variam conforme o navegador, dispositivo e versão utilizados.

10. Consequências da desativação

A desativação de cookies não necessários poderá reduzir a personalização de conteúdos e anúncios, mas não deverá impedir o funcionamento principal do site.

A desativação de cookies necessários, realizada diretamente nas configurações do navegador, poderá comprometer recursos como:

carrinho de compras;
login;
cálculo de frete;
finalização do pedido;
processamento do pagamento;
proteção contra fraudes;
armazenamento de preferências;
funcionamento de determinadas páginas.

11. Dados pessoais tratados por meio de cookies

Dependendo do cookie e da tecnologia utilizada, poderão ser tratados dados como:

endereço IP;
identificadores do navegador;
identificadores do dispositivo;
páginas visitadas;
horários de acesso;
duração da navegação;
origem do acesso;
produtos visualizados;
ações realizadas no site;
preferências;
informações relacionadas a campanhas;
dados aproximados de localização;
informações técnicas do dispositivo.

Esses dados poderão ser utilizados isoladamente ou combinados com outras informações, conforme a finalidade e a base legal aplicável.

12. Bases legais

O tratamento relacionado aos cookies poderá ser realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

consentimento;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato;
procedimentos relacionados à compra;
legítimo interesse;
prevenção à fraude;
proteção da segurança do titular.

A base legal dependerá da categoria do cookie, da finalidade do tratamento e das circunstâncias de sua utilização. A LGPD estabelece princípios como finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e prevenção para o tratamento de dados pessoais.

13. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Isso poderá ocorrer com plataformas de hospedagem, análise, publicidade, atendimento, pagamentos e segurança.

Quando houver transferência internacional, deverão ser observadas as garantias e exigências aplicáveis à proteção dos dados pessoais.

14. Segurança das informações

A Acrivia adota medidas razoáveis para proteger os dados relacionados à navegação contra acesso não autorizado, alteração, perda, destruição ou divulgação indevida.

Entretanto, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. O usuário também deve manter seu navegador, sistema operacional e recursos de segurança atualizados.

15. Direitos do titular

Quando os dados coletados por cookies permitirem a identificação do usuário, poderão ser exercidos os direitos previstos na LGPD, incluindo:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações;
anonimização, bloqueio ou eliminação;
informação sobre compartilhamento;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento;
eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site da Acrivia.

16. Atualizações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

alterações legais ou regulatórias;
novas orientações da ANPD;
inclusão ou remoção de ferramentas;
mudanças na plataforma da loja;
adoção de novas tecnologias;
atualizações nos processos da Acrivia.

A versão vigente será publicada no site com a respectiva data de atualização.

17. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas ao uso de cookies e à proteção de dados poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site da Acrivia.