Política de frete
Última atualização: 28 de agosto de 2026
A AcriviaShop trabalha para que seus pedidos sejam preparados e enviados com segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra. Esta Política de Frete apresenta as condições relacionadas ao envio e à entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, características do pedido, modalidade de envio disponível e demais condições aplicáveis.
O valor do frete será informado ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega será informado durante o processo de compra e poderá variar de acordo com o endereço de destino, modalidade de envio escolhida e disponibilidade do produto.
O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições apresentadas no momento da compra, podendo haver um período adicional para processamento e preparação do pedido.
Em situações excepcionais, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas adversas, greves, restrições de circulação, eventos de força maior ou outras circunstâncias alheias ao controle da AcriviaShop, o prazo poderá sofrer alterações.
3. Preparação e envio do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para preparação e posterior envio, observando o prazo informado na compra.
O cliente poderá receber informações de acompanhamento do pedido quando essa funcionalidade estiver disponível para a modalidade de envio escolhida.
4. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados do endereço de entrega no momento da compra.
A AcriviaShop não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou insuficientes fornecidas pelo cliente.
Caso o pedido seja devolvido em razão de erro no endereço informado pelo cliente, poderão ser necessários novos procedimentos e custos de envio para uma nova tentativa de entrega, conforme o caso.
5. Tentativas de entrega
As entregas são realizadas de acordo com os procedimentos da transportadora ou empresa responsável pelo envio.
Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas previstas pela transportadora, o pedido poderá retornar à AcriviaShop ou seguir os procedimentos adotados pela empresa responsável pelo transporte.
Nessas situações, nossa equipe poderá entrar em contato com o cliente para orientar sobre os próximos passos.
6. Atrasos na entrega
Embora a AcriviaShop acompanhe o processo de envio, determinadas situações podem causar atrasos que estão fora do controle da loja.
Caso o prazo informado seja ultrapassado, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que a situação seja verificada junto à transportadora responsável.
7. Pedido extraviado
Caso um pedido seja identificado como extraviado durante o transporte, a AcriviaShop realizará as verificações necessárias junto à empresa responsável pelo envio.
Após a confirmação da ocorrência, serão adotadas as medidas cabíveis para solucionar a situação, de acordo com a legislação aplicável e as condições da compra.
8. Produto danificado durante o transporte
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem e o produto no momento do recebimento.
Caso seja constatado dano decorrente do transporte, o cliente deverá entrar em contato com a AcriviaShop o mais breve possível, preferencialmente enviando fotos ou vídeos da embalagem e do produto para auxiliar na análise.
A ocorrência será avaliada e serão adotadas as medidas cabíveis conforme a situação.
9. Entrega em local incorreto ou impossibilidade de recebimento
Caso o pedido seja entregue em endereço diferente do informado pelo cliente ou ocorra qualquer outra irregularidade relacionada à entrega, o cliente deverá entrar em contato com a AcriviaShop para que possamos verificar o ocorrido.
A AcriviaShop poderá solicitar informações ou documentos necessários para auxiliar na investigação junto à transportadora.
10. Áreas com restrição de entrega
Determinadas regiões poderão apresentar restrições, limitações ou condições específicas de entrega por parte das transportadoras.
Quando houver alguma restrição que impeça ou dificulte o envio, a AcriviaShop poderá entrar em contato com o cliente para informar as alternativas disponíveis.
11. Frete em casos de devolução
As condições relacionadas aos custos de envio em situações de devolução, troca ou exercício do direito de arrependimento estão descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso e serão tratadas conforme a legislação aplicável e as circunstâncias de cada caso.
12. Considerações finais
A AcriviaShop busca trabalhar com empresas de transporte e soluções de envio que ofereçam segurança e eficiência aos nossos clientes.
Os prazos, valores e modalidades de frete disponíveis poderão variar conforme o pedido e o endereço de destino.
Esta Política de Frete poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços de transporte ou na legislação aplicável.
Em caso de dúvidas sobre o envio ou a entrega de um pedido, o cliente poderá entrar em contato com a AcriviaShop por meio dos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.
AcriviaShop
Site: acriviashop.com.br